各区微信公号均有提升空间
在南都大数据研究院编制的“11区政务新媒体榜”上，“广州从化发布”不仅是今年第一季度的冠军，去年第四季度也是榜首。今年一季度，“广州从化发布”微信公号不仅获得最高点赞量，而且时不时有爆款文。不过，在平均阅读量、平均点赞量仍有提升空间。
“广州海珠发布”官方微博第一季度增粉2245，粉丝总量达147818，再加上其他数据指标没有拖后腿，挤进三甲。“广州南沙发布”微信公号单篇最高阅读量、总阅读量等指标均在11区中最高，但发文量只是“广州从化发布”的一半。“广州黄埔发布”微信公号平均点赞量、单篇最高阅读量等指标排名靠前，但只有211篇的发文量，低于253篇均值，拉低排名。
“广州白云发布”、“广州荔湾发布”、“广州越秀发布”、“广州天河发布”微信发文量也没有达到均值，荔湾、越秀、天河均低于180篇。“广州花都发布”、“广州白云发布”连续几个季度在“11区政务新媒体榜”上排名在末区，尤其是“广州白云发布”多次垫底。
“南沙招聘”“黄埔工匠”热度高
南都大数据研究院梳理各区微信阅读量最高的文章发现，机构改革、交通变化、旅游景区、招聘信息、积分入学等是焦点。以“招聘”、“招人”为关键词进行检索，11区2790篇微信总推文就有134条。如“广州南沙发布”的《重磅招聘丨年薪18-85万!南沙法定机构公开招聘103人》阅读量高达96907，可见“高薪+招聘”热度不减。不过，发布招聘信息推文最多的当属“番禺发布”，有37篇，总阅读量100589，相当于平均每篇阅读量为2719，高于所有推文阅读量均值。
此外，“广州黄埔发布”的《重磅!“黄埔工匠”年度投票开启!动动手指，把你心中的“TA”送上C位》，阅读量为87300，“工匠精神”激起网友们共鸣。分析发现，各区阅读量最高的微信推文中，与机构改革直接相关推文基本采用“一图读懂”形式，清晰呈现，如广州天河发布的《天河区机构改革进入全面实施阶段!怎么改?马上带你一图读懂》等。
黄埔番禺白云营商环境推文多
南都大数据研究院梳理11区2790篇推文显示，南沙、黄埔、番禺、白云、荔湾等5个区均提到“优化营商环境”。例如，广州南沙发布《8分钟带你全面了解南沙营商环境有多赞!》，广州荔湾发布《优化营商环境，高质量发展!区委书记调研了这些重点企业》。
值得一提的是，黄埔、番禺、白云等三个区发布有关“营商环境”推文最多。白云、番禺发布以政策解读为主，番禺还提到全面清理一批“奇葩”证明等，公布优化营商环境“十举措”，助力企业加快融入粤港澳大湾区建设。黄埔则提出要争创“国字号”，擦亮营商环境金字招牌，呼吁市民为优化营商环境建言献策。
针对办事难等疑难杂症，多区政务号频频发声，黄埔、白云发布推文更能激起共鸣。广州黄埔发布《有呼必应!黄埔又出新招，专治各种社会“疑难杂症”》击中痛点，推文就“百姓有合理诉求需要政府协调解决怎么办?”“当街道遇到难题自己解决不了怎么办?”“政府要办的大事如何迅速得到群众的支持?”三大问题提出对策;广州白云发布《事难办、跑断腿?点进来，这里有大BO SS为您答疑解惑!》，邀请网友做客在线访谈，围绕“不跑少跑，一次办好”留言提问。
入户新政解读各有招赢得关注
此外，11区微信公号在信息公开、便民举措方面越做越好，开设栏目清晰解读。例如，“广州天河发布”有“办事服务”，“广州南沙发布”有“便民服务”，“广州黄埔发布”有“便民港”等。值提一提的是，“广州天河发布”直接在栏目下拉菜单关联“粤省事”，服务事项很详细;“广州花都发布”的“微办事”上面链接多项民生服务、政务办事、公安办事、交通服务等具体事项，如预约挂号、快递查询等。与网友互动方面，“广州海珠发布”还推出“打卡有礼”，以攒积分形式聚积人气值。
这些政务微信公号在增强服务性同时，对民生政策信息解读也及时，针对广州入户新政五大变化进行发文解释。如“广州天河发布”推文《2019广州入户政策出炉!这些条件要放宽啦》。“广州黄埔发布”、“广州白云发布”推送标题相同，均采用《2019广州入户政策出炉!大学毕业即落、学历人才放宽5岁》。
白云及时发文回应用水难问题
在舆情应对方面，各区政务微信公号表现亮眼，针对辖内个别热点动态事件跟进迅速，及时释疑应对。例如，南都《周一见》栏目报道白云太和镇一小区20年未通自来水，2019年2月11日白云区针对用水难问题发布推文《北部水厂投产+ 8村1居供水工程贯通，居民再不用担心用水难了》，其中提到全力推进北部水厂建设，率先解渴白云太和。
在推文文风方面，不仅讲究图文并茂，视频呈现，语言更偏口语化，贴近生活，而且紧跟热点频频使用网络语言，年轻活泼，拉近与年轻读者之间的距离。例如，网络流行语“盘它”就有5个区在推文标题中使用，“广州从化发布”的《枇杷节开幕啦!从化这里有万斤枇杷等你来“盘”……、广州黄埔发布”推文《新增床位1800张!广州市第二老人院一期试运行!还有这些养老机构等你盘》、“荔湾发布”推文《全城关注!荔湾水幕灯光秀试演!2019最靓的秀，盘TA!》等，共计11篇推文阅读量有36153。
在视频运用方面，“广州白云发布”连发9篇“广州好家风”十佳短视频系列，但推送视频时或因标题制作吸引力不够，9篇短视频推文才收获579的阅读量。而“广州荔湾发布”的《骄傲!昨晚，全国人民一齐见证了西关老广的幸福生活》，即使在标题未注明内附高清视频，阅读量也有3106，可见推文标题制作的重要性。
爆款号
2019年第一季度，11区政务微信号单篇阅读量超过10万爆款文缺失，单篇阅读量最高只有96907，平均阅读量最高4523，只有“广州从化发布”在今日头条号的《昨天在从化发生的这件大事获央媒关注!》收获10万+阅读量。
而去年第四季度多个区在微信拥有爆款文，仅“广州从化发布”就有3篇;而在今日头条号上“广州黄埔发布”、“广州从化发布”、“广州南沙发布”、“广州增城发布”4个号的100万+推文也有5篇。
认同号
2019年第一季度在微信号的推文总点赞量，“广州从化发布”继续以12926个点赞坐稳头把交椅，荣膺“季度认同号”。只是与自身去年第四季度23008个点赞相比，本季度略有下降。
本季度“广州从化发布”单篇最高点赞量推文为《春节祝福发什么?西塘微信表情祝您“新年快乐”!》，这组“行走的表情包”赢得2213个点赞，与去年第四季度单篇最高635个点赞相比提高了近3倍。
勤奋号
2019年第一季度最勤奋的小编仍然是“广州从化发布”，在微信号发文数量达552篇，虽然与去年第四季度676篇发文量相比略有下滑，但其发文冠军宝座仍然没有被撼动，其他政务公号小编要加油了。尤其是“广州天河发布”，3个月发文量仅117篇，在11区里排名倒数第一，远远低于11区平均发文量253篇。
测评说明
《广州11区政务新媒体榜》是南都大数据研究院的重要指数产品。该榜单以客观数据监测、记者针对推文打分等方式，持续关注广州11区政务新媒体发展水平及公众认可度。本期内容 为2019年第一季度榜单， 总第10期。
考评指标：
《广州11区政务新媒体榜》指标监测微信、今日头条号和新浪微博，包括政务新媒体号微信活跃度、微信影响力、微博活跃度、微博影响力、今日头条活跃度、今日头条影响力以及媒体评分共7项一级指标，阅读量、点赞量、公开评论量、公开回复量、舆情应对、信息公开等25项 二级指标。